Skip to Content

Technical issues

Dear uBidder,

We are continuously working to improve our uBid App. Also we are well aware of the fact that technical issues could interfere with satisfaction and thus need to be solved. Your input on uBid (comments or complaints) is important to us and all its users.

Please use our (support ticket) email address:

support@newinbridge.com
 

For bridge matters you can also use the Discuss board button in-app.

Thank you and Happy Bidding!

Team uBid

Comments

version 2.0 android - chat

Thanks for a great app. The chat icon on past hands always turns to blue when hands are uploaded, regardless of whether messages have been read. Another issue is that the + icon to start a new hand with last partner doesn't work. I always have to go to the menu and start a new hand.

Ubid2.0.5 updating my hands

Ubid2 has promising new features... However...
At start and end it takes too much time "updating my hands". If this is due to too many hands in finished, we need a "remove finished hands" function..

Ubid2

Ubid2 werd ongevraagd geladen op mijn telefoon. Nu staat hij al een paar dagen mijn spellen te uploaden. Kan dit niet versnellen of stoppen?

version 2.0 android

am unable to login - get message "false data". Can login to website with no problems.

I did manage to sign in

I did manage to sign in creating a new account in the app. I had just renewed my subscription with previous login - can you transfer the subscription to new acct?

It doesn't work

Ubid doesn't work properly.
No sounds and it takes a very long time to see partners bid.

Hand bidding

I got invitation y mail from a frie d to bid a hand, i 8nstalled ubid and registered, but i cant find a olace to bid the hand, no icon....
What happens. I also get message at login not authorised, i dont see what happens, regards atom

Hand bidding

I got invitation y mail from a frie d to bid a hand, i 8nstalled ubid and registered, but i cant find a olace to bid the hand, no icon....
What happens. I also get message at login not authorised, i dont see what happens, regards atom

Hand bidding

I got invitation y mail from a frie d to bid a hand, i 8nstalled ubid and registered, but i cant find a olace to bid the hand, no icon....
What happens. I also get message at login not authorised, i dont see what happens, regards atom

Email

Hi,

It would not take my email because it is long. I entered it without the dot com and it took it.

Ubid app is really cool

Ubid app is really cool. Now latest version of this application is available on AppVN app store. This app is working like charm for me. You can download AppVN app store from http://appvndownload.com

Lots of hands with weak 5/5 major

We are getting a lot of hands with a weak 5/5 in the majors. Interesting, but after the sixth board in a row, it becomes pretty boring...

Looks as if the system is not randomizing the boards, or is stuck in some handtype. In two instances we even got the same board, but with reversed hands.

Is this normal behaviour? and how can we fix this.

thanks a lot.

Lot of nonsense hands

20370,20372,20371,20376 and so on. Bidding 1club and pass, 3stars wow. 20163 4hrts 3 stars!? A lot of nonsense hands lately. Rating also rubbish. Why is level of hands so terrible last weeks?

incorrect hands

Hi!
So far I've really enjoyed the app, but in like the last 10 hands there were probably some errors. For instance, we had 7 diamonds together (5-2), but 1 opp bid 3D while the other raised to 5D (18799). In 20553 contract is 2H: 0 stars, while 3H is 3 stars.

regards,
Thomas

can not send extend the expiration date

I paid to extend the expiration date, but there are always errors to extend. My pn and I can not use uBid to practice? what is the situation now. When is the server ready?

Same here

I have the same issue.

iPad issues

On my iPad 2 and my iPad air 2 i have issues with uBid. No game updates are shown. Therfore i reinstalled the uBid app. All historie is lost. I can start a new bidding game, but i cannot finish the game because no bidding updates are shown. It seems to get stuck anywhere.

My account is not expired. So it should work as i pair for it.

Please help.

Marco

New program

Where is the new program you promissed ? This program is awfull. It stops, freeze and we can't get a bid.

iPad issues

We installed uBid on an Android phone and on an Ipad. The iPad version often freezes and doesn't show hands that are visible on Android.
After reinstalling uBid on iPad game history is lost.

Hand types

Is it possible to define type of hands or some dealing parameters?
:)Yu

Bidding against people

I think it could be useful if people could bid all 4 directions....
:)Yu

Delete some finished hands

How can I delete some of the finished hands?
:)Yu

server problems

Hi Team uBid

The uBid server has become terribly unstable. Sometimes working but slow. Mixes up seats. When connection dropped during client server communication, the board is messed up and cannot be finished.
Up until several weeks ago all was smooth. Now the uBid app is unusable.

Please post some info about fixes due, don't let your users in the dark...

Looking forward to uBidding smoothly again!

Thomas

PROBLEM: UBid hangs

Hello,

Ubid 'hangs'. My partner is waiting for me and I am waiting for my partner. I tried to remove and reinstall uBid (android), however this didn't solve the issue.
My login is rggam@solcon.nl, my partners is bas.vangils@gmail.com.

Thanks for yopur reply.

Regards,

Raymond

some hands are stuck

I checked your hands, and hands 43, 227, 200, 565, 578, and 533 are most likely stuck. Those hands were playing at the moment of the database update.

We are currently in discussion with the programmer to make those hands playable again.

mvg
Koos
team uBid

UBid op iPad en iPhone

Beste Kees,
Sinds ongeveer februari werkt uBid niet meer op mijn iPad en iPhone. Ook verwijderen en opnieuw installeren biedt geen soelaas.
Op 12 maart sprak ik Jan van Cleeff en die vertelde dat er begin mei een nieuwe versie van een andere ontwikkelaar zou komen waarin het probleem van niet meer functioneren na het bieden van heel veel handen zou zijn opgelost. Later zag ik ook nog een bericht hierover in een mail.
Tot op heden is zo'n nieuwe versie nog steeds niet beschikbaar. Kun je al uitsluitsel geven over status van die nieuwe versie? Ik mis het dagelijkse bieden met mijn vaste partners.
Een vriendelijke groet,

Roelof de Vrij

uBid op iOS met veel handen

Beste Roelof,

als je veel handen hebt op iOS is het verstandig om over te stappen op een nieuw account. Dat kan met behoud van tijd.

Ondertussen zijn wij druk bezig met afronden van uBid 2.0 met nieuwe functionaliteit.

Natuurlijk willen wij ook dat deze versie heel goed werkt en wegens de puntjes op de i duurt het allemaal langer dan gedacht.

Nog even geduld....

met vr. gr.
Koos

Glad to know that. Would you

Glad to know that. Would you give options for warranty ( http://protect-o.com/ ) on every purchase of customers?

re install

Hello,

After reinstall ubid on my IPAD or IPHONE, the hands haven't been finished also disappeared. What we can do about that?

hands disappeared?

All hands (my turn, partner's turn and finished hands) are stored in the database.

So, if one reinstall uBid it can take some time (several minutes) before all hands are loaded from the server.

Loading time is improved in the next version of uBid. And there is a progress bar, so loading is more visible to the user.

deleten

Beste Jan,

Ik vind Ubid geweldig; maar zou graag de Finished spellen van mijn telefoon verwijderen; is dat überhaupt mogelijk?

en O ja, ik bied heel veel spellen , hebben jullie genoeg voorraad aan spellen?

met Groet, Lilou

delete finished hands

Verwijderen van de "finished hands" kan op dit moment niet, wegens het delen van de handen met de partner, maar we werken aan een archief mogelijkheid.

Op dit moment is de pool aan spellen niet oneindig, maar ook dat gaat veranderen in uBid 2.0!

U bid werkt niet meer goed na herinstallatie

Beste,
Ik heb u bid geïnstalleerd op 2ipads. Ik heb hem geherinstalleerd op de ene en verwijderd op de andere.
De gespeelde spellen zijn allemaal verwijderd.
Ik kan nieuwe spellen opstarten, doch moet steeds uit u-bid gaan en die terug opstarten voordat ik het antwoord van mijn partner zie.
Op de instellingen staat dat u bid geïnstalleerd is op 4devices, terwijl hij momenteel maar op 1device geïnstalleerd is.
Mvg,
Inge

installeren uBid

Hi Inge S,

verderop in de comments staat de combi iOS 9 en veel handen bij sommige spelers problemen kan geven met de notificaties en bij het laden van alle handen na opnieuw installeren.

Overigens zijn de handen nooit "weg", deze blijven bij ons in de database.

Binnenkort (1 mei) komt er een nieuwe versie uit waarbij deze problemen zijn opgelost.

Een tijdelijk oplossing is het gebruik van een ander account (ander e-mail adres).

Nog steeds geen handen te bieden.

Beste Koos,

uBid werkt nog steeds niet op mijn iPad en iPhone. Ik heb sterk de indruk dat dit ligt aan de grote hoeveelheid handen die ik heb geboden. Zou je die geboden handen willen verwijderen? Misschien dat alles dan weer werkt. Als dit de remedie is zouden we eigenlijk zelf de mogelijkheid moeten krijgen om het gebodenhandenbestand op te schonen. Of een routine inbouwen die zorgt dat aleen de laatste x geboden handen per account worden bewaard.
Ik heb nog 179 dagen te gaan maar krijg geen hand te zien, wel de mededeling dat weer een hand is expired Wink
Hopend op een snelle oplossing,
met een vriendelijke groet,

Roelof

Bieden lukt niet

Hi Roelof,

zie mijn reactie in de mail.

Nieuwe iphone

Hoi. Zojuist mijn nieuwe iphone in gebruik genomen. Na installatie zie ik mijn gespeelde handen niet terug. Ik kan wel een nieuwe hand aanmaken maar partner uitnodigen wil niet lukken. Ik heb inmiddels geprobeerd om de app te verwijderen en opnieuw aan te maken maar dat helpt niets. Graag suggesties!

nieuwe iPhone

Hi Bas,

ik zie de nieuwe iPhone ook niet in onze devices lijst staan. Welke is het?
Er staat wel een iPhone 5S.

Koos
team uBid

uBid werkt niet goed meer.

Beste Koos,
Ik heb al jouw aanbevelingen opgevolgd maar mijn problemen zijn niet weg.
UBid werkt niet meer bij mij en aan het mailtje van een andere (veel)bieder te zien is mijn probleem niet uniek. Ik denk dat het te maken heeft met de vele handen (honderden) die ik heb geboden.
Zou je mijn account kunnen opschonen? Dan ben ik wel al mijn geboden handen kwijt maar kan ik waarschijnlijk weer verder.

Vr. gr. Roelof

Problemen met uBid op iPad

L. S.,
Op mijn iPad krijg ik uBid niet meer goed aan de praat. Misschien heeft dit te maken met de registratie? Op mijn iPhone staat bij 'Registerd Devices' 1x iPhone en 3x iPad (Global).
uBid verwijderen en weer installeren biedt geen soelaas. Ik wel al heel veel handen geboden.
Met een vriendelijke groet,
Roelof

Problemen met uBid op iPad

Beste Roelof,

ik zie geen devices in de uBid database staan. En dan kan uBid niet goed werken. (er kan dus een verschil zijn tussen wat het apparaat aangeeft en wat wij zien in de database).

Het beste is om uBid op de iPad nogmaals te verwijderen.

Verwijder uBid door een lange tap op het uBid icoon en dan tap op het kruis icoontje.

Herstart de iPad met long tap op de knop aan de rand en installeer uBid opnieuw vanuit de AppStore.

Bij een wat langere lijst met handen kan het soms even duren (paar minuten) voordat alles van de server is opgehaald.

Succes.
U kunt ook altijd mailen naar support AT newinbridge.com.

Ik heb hetzelfde probleem

Beste Koos

Ook bij mij werkt mijn iPad niet meer - zoals ik eerder mailde. Ook voor mij geldt dat op mijn iPhone staat dat ik met 4 devices ben geregistreerd, nl 1* iPhone en 3* iPad. Op mijn iPad staat bij settings echter alleen 1* iPhone en 1*iPad.

Als ik op de iPad probeer "My Hands" te updaten (naar beneden slepen) zie ik wel het draaiende wieltje, maar er gebeurt niets. Na verloop van tijd stopt het wieltje. De meest recente hand staat nu bij mijn Partner, maar is al 41 uur oud, terwijl ik zojuist via de iPhone een paar handen heb geboden.

Ik heb nogmaals uBid op mijn iPad opnieuw geïnstalleerd. Op mijn iPhone zie ik nog steeds 4 devices, maar de volgorde is nu anders (iPad boven aan). Op mijn iPad zie ik geen eigen handen meer. Ik start gelijk met "Get new hand"

Jan

PS: Ik ben een veelbieder Smile

uBid issue on Samsung Galaxy S6

Hi,
I have some issues with uBid since I changed from my Galaxy S4 mini to the Galaxy S6. I can login as normal and see hands, that my partner sent to me, but when whenever I try to submit a bid, the app seems to crash. After that if I try to close the app and restart it I am stuck with a completely light blue screen with just the uBid logo on top. Only if I restart my phone, I can get back to the main menu.

We also did not finish some old hands, which would normally time but, but they are still shown as active hands.

I have already tried to uninstall and reinstall the app, but it did not help. Do you have any suggestions?

Thanks,
J

Hi guys, I don't know if you

Hi guys,

I don't know if you changed something, but now it works perfectly fine.

Thanks,
J

connection with server

From what you describe it seems to me some problems with the server connection.
"light blue screen with just the uBid logo on top"

This is typical when there is delay in connection in my experience. It might take minutes before uBid is back.

I would suggest to use a task killer to remove uBid from the memory, because rebooting your phone is doing the same but takes more time.

And don't forget the relatively high number of hands can give you some unexpected behaviour.

We are changing the way uBid is using the memory. The next release will be soon...

Koos
team uBid

After I invite on a new hand

A white dialog box appears saying that my invite has been made. At that point the screen freezes. I cannotmake the dialog box disappear. My only solution is to turn off my phone totally and restart. I like to invite 5 hands in a row so that means turnin off and on my phone 5 times. Not cool. Please help

dismiss

At the bottom of this pop-up you still can tap on dismiss....!
Although not really visible. This is a iOS 9 bug which is on our buglist.

So you don't have to start all over!

Koos
team uBid

After I invite on a new hand

A white dialog box appears saying that my invite has been made. At that point the screen freezes. I cannotmake the dialog box disappear. My only solution is to turn off my phone totally and restart. I like to invite 5 hands in a row so that means turnin off and on my phone 5 times. Not cool. Please help

After I invite on a new hand

A white dialog box appears saying that my invite has been made. At that point the screen freezes. I cannotmake the dialog box disappear. My only solution is to turn off my phone totally and restart. I like to invite 5 hands in a row so that means turnin off and on my phone 5 times. Not cool. Please help

BUG REPORT on some scores

board 473: we have played the fnal contract of 1D (one diamond). the contract of 2D is scored with one star but 1D is scored zero. this is wrong and it may be the case on some other boards.

Syndicate content